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根据公司声明,总部位于Vadodara的Phonon Communications Pvt

提供自动化客户互动解决方案,并收购了Gurgaon的聊天机器人创业公司iDelivr

收购金额未知

作为交易的一部分,iDelivr联合创始人Vijayendra Singh和Kumar Gyanendra将分别加入Phonon担任新的首席运营官和首席技术官

“消费者偏好正在从传统的呼叫中心支持转向更新的支持平台,包括网络聊天,WhatsApp,Facebook和Twitter

声明公司首席执行官Ujwal Makhija在一份声明中表示,iDelivr团队在人工智能和NLP方面的专业知识将使我们成为真正的多模式,语音和文本自动化公司

成立于2015年,iDelivr使用AI和自然语言处理等行业技术( NLP)构建模仿人类互动的行业特定聊天机器人

该公司的解决方案已被银行,金融服务,保险和共同基金等行业的公司采用

聊天机器人帮助他们更快地解决客户查询问题

作为校友IIM-Calcutta,辛格早前担任FoodPanda India的董事总经理

在他早期的工作中,他曾在麦肯锡和Evalueserve工作

联合创始人贾南德拉毕业于IIT-Kharagpur,曾在IT服务公司计算机科学公司工作

渠道将重新定义通信的未来,人工智能机器人是变革的重要组成部分,因为它们可以帮助公司改进效率和降低成本,“辛格在一份声明中说

该公司声称,该公司的旗舰产品Loanbot已帮助银行将静态表格收到的销售额提高30%,并将申请填写率提高50%以上

据Phonon称,银行,金融服务和保险(BFSI)部门一直是人工智能聊天机器人服务的最大采用者,占其收入的近60%

Phonon由Makhija于2006年创立

该公司为印度和海湾合作委员会国家的航空公司,旅游和休闲公司,银行,保险公司,金融服务公司和门户网站提供自动化的客户互动解决方案

该公司的解决方案声称每天通过语音,短信和电子邮件自动进行100多万次客户互动,并为近60%的印度传单提供航班重新安排信息

作为AIM-Kolkata的校友,Makhija担任WNS Global Services的助理副总裁,该公司被Warburg Pincus收购

早些时候,他在TCS工作